Чтобы оформить возврат:

  • не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
  • сохраните чек об оплате;
  • свяжитесь с оператором для оформления возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не принимается к возврату товар бывший в употреблении*.

Сроки возврата

  • в течение 7 дней после получения заказа от транспортной компании или службы доставки;
  • для заказов, полученных путем самовывоза со склада компании, срок возврата составляет 14 дней после получения**.

Оформление возврата. Документы

1. Пришлите нам на электронную почту innesova@mail.ru Заявление на возврат или рекламационный акт (с фото, видео брака)

2. Приложите к возврату документы:

Для физических лиц:

  1. Заявление на возврат от физических лиц
  2. Копию товарной накладной или товарного чека.

Для юридических лиц:

  1. Претензионное письмо.
  2. Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
  3. Акт о приемке товара ТОРГ-1 или ТОРГ-2.

Способы передачи товара

Любой удобной вам транспортной компанией до склада, с которого происходила отправка заказа. Т.е. до склада Поставщика.

Внимание! Без предварительной заявки нам на электронную почту товар не отправлять!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1